記者從中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)獲悉：今年上半年，全國鐵路發送旅客17.7億人次。其中4、5、6月份旅客發送量快速攀升，較2019年同期分別增長7.6%、5.6%、4.8%；4月29日發送旅客1966.1萬人次，創鐵路單日旅客發送量歷史新高。

　　“上半年，隨著經濟社會發展平穩向好，鐵路客流呈現恢復性增長態勢。”國鐵集團客運部負責人說，鐵路部門積極適應市場需求，加強運輸組織，科學制定客車開行方案，努力滿足節假日旅客集中出行需要，持續推出便民利民服務新舉措，保障了旅客平安、有序、溫馨出行。

　　假期出行需求旺盛，客流回升明顯。今年上半年，清明、“五一”、端午假期，客流回升明顯，鐵路旅客發送量快速攀升。例如，今年“五一”假期運輸期間，全國鐵路共發送旅客1.33億人次，較2019年同期增加2794萬人次；日均開行旅客列車11347列，較日常增加2300余列。

　　旺盛的出行需求仍在釋放。國鐵集團預計，7月1日至8月31日的暑期運輸，預計發送旅客7.6億人次，日均發送1200萬人次以上，較2019年同期有較大幅度增長。

　　精準安排客車開行，全力保障出行。鐵路部門充分用好鐵路12306系統大數據，動態掌握旅客出行規律，統籌運用線路、機車、車輛資源和乘務人員，及時在重點地區和熱門方向增開旅客列車。上半年全國鐵路日均開行旅客列車9311列，較2019年同期增長11.4%。

　　各地鐵路部門還建立了運力安排快速反應機制，針對突發客流，靈活增開旅客列車，全力滿足旅客出行需求。針對清明、“五一”、端午假期旅客集中出行需求，采取增開夜間高鐵、動臥列車、普速旅客列車等方式，較好地服務了旅客假日出行。

　　優化區域客運產品，便利人員往來。廣深港高鐵跨境列車1月15日分階段恢復開行以來，目前已覆蓋內地49個城市68個車站，每日開行跨境列車達182列，雙向客流持續走高。截至6月30日累計發送跨境旅客608.7萬人次。中老鐵路4月13日首開國際旅客列車以來，截至6月30日累計發送跨境旅客3.3萬人次。6月15日起增加京津城際鐵路運力，高峰日每天增加2.76萬個席位，服務京津冀協同發展。

　　大力開行旅游列車，滿足多元需求。各地鐵路部門結合本地特色，打造熊貓專列、呼倫貝爾號、京藏號、阿勒泰號、敦煌號、梅河號等精品旅游列車品牌，滿足旅客多樣化需求，助力旅游經濟發展。例如，南昌局集團公司開行江西萍鄉至黑龍江漠河的跨省旅游列車，全程臥鋪車廂、全程車底不換，車上還開展唱歌、書法比賽等特色活動，滿足旅客火車漫游需求。

　　持續改進服務品質，提升出行體驗。各地鐵路部門全面落實《鐵路旅客運輸規程》，按年齡實行兒童優惠票，優化學生優惠票購票規則和重點旅客服務措施。上半年，共服務老幼病殘孕等重點旅客38萬人次，實行計次票、定期票等新型票制的線路增至51條，鐵路暢行碼覆蓋范圍增至3400余趟動車組列車，提供互聯網訂餐服務的車站增至79個，12306在線選鋪試點、學生優惠票在線核驗等新功能平穩運行，旅客乘坐火車出行更加方便、快捷、舒適。

　　“進入暑期后，旅客探親、旅游、商務等出行需求增加，鐵路部門將密切關注客流變化情況，及時增加運力投放，優化旅客列車開行，加大安檢查危力度，全力做好站車服務，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。”該負責人說。